塗装と雨漏り修理「第一浜名建装」現場日記

お見積り送付からおよそ１ヵ月後、ご主人より電話がありました。

「見積り内容十分に理解できました、宜しくお願いします」
「本当に私のところでいいんですか？」
「まあその話は、打ち合わせのときに（笑）、とりあえず今度の週末に帰宅するから、その時来れる？」
「はい、わかりました。有難うございます」

打ち合わせに伺った際に、なぜ下請けさんではなく、私のところだったのかお聞きしました。
すると、
私がお見積り時に作成した説明内容についてのなかに「電位差」という部材の相性についての説明を入れたのですが、この内容についてはご主人全く専門外、大きな会社ですから、実務部門にも、相当なエキスパートもそろっていますので、その中の数人に聞いたそうです。
すると返ってきた答えは、皆、私と同じ。
そこで、きっちりした業者であると、信頼をしてくださったとの事。

それから数ヵ月後、その他のご要望も取り入れ、施工にいたったのですが、その間に私からのお願い、材料テスト、などなどやり取りがありまして、工事完了まで順調に進みました。
工事完了の日、ご挨拶をすると、深々と頭を下げてくださり、こちらが大変恐縮するほどだったのですが、さらに請求書をお届けした際には、本当にこれで足りるのか？と言ってくださったりで、大変良い評価をされた事に、感謝したのです。


お位牌に手をあわせ、お線香をあげさせてもらっったあと、そんな話を奥様と、なつかしくさせて頂いていたら、さらに奥様がご主人の言葉を思い出してくださいました。

「主人はね、本当にくぼたさんたちの事を評価してたんですよ。
『あの人たちは、本当に商売が下手だ、だけど本当に正直にきっちり仕事をする事だけは、間違いない』　
なんてね、事あるごとに言ってたし、お兄さん（ご主人の兄弟）にも、よく言ってたんですよ」

その言葉を聞いたとき、胸にジーンと熱いものがこみ上げて来ました。
最高の評価をいただけたご主人、生前にもう一度お会いしたかった・・・。
その時のことを思い出し、ご主人との会話を思い出すと、なにか目頭も熱くなってしまいました。

お客様が、本当にどんな評価をしてくださるかなんて、私たちにはわかりません。
自分がどう思っていても、その場でどんな会話をしようとも、本当のことは、なかなかわからないのです。
しかし、家族や兄弟に、そんな本音の評価を言ってくださったていた事。
私は涙が出るほど嬉しかったのです。


そして奥様からは、今後の修理方法のご相談と、メンテナンスについてのご相談がありました。
再度のお約束「私が毎年お伺いし、点検しますから、ご安心ください」



今回のブログは、見る人が見れば、ただの宣伝のようにも取られるかも知れません。
でも、本当に嬉しかったし、いろいろなことに、ぐっと胸に来てしまったのです・・・。