塗装と雨漏り修理「第一浜名建装」現場日記

欠陥問題や、雨漏りというものに向き合ううえで、もっとも大切なことがある。
それは、問題に向き合いながら、いたずらにお客様の恐怖心をあおることがないようにすること、そして、粗探しのような指摘をしないということに尽きるのです。

知識の欠如や、商売ベースとなれば、お客様の恐怖心を煽れば、おのずと自分の言うことを信じることでしょう。
しかし、そんなものが通用するほど、お客様の知識が薄いということは無いでしょうし、そんないい加減なレベルでは、遅かれ早かれ消えてなくなるでしょう。

また粗探しのレベルなら、言い方は悪いが、誰でも出来るもの。
単純に、ここも、あそこもと言っていればいいし、とにかく教科書にある理想論や教本通りに言っていればいいのである。

しかし、そんなものが、本当に現場の建物に役立つのかと問われれば、ほとんど当てはまらないのが現実なのです。

私がお伺いした建物でも、検査会社が入って指摘をしたレポートがあったお宅も・・・。
しかし、そのレポートの内容をみると、建物を解体してから現実の指摘をするのみで、原因、要因についての説明は無いし、もっともお客様が望む、これからどうすれば良いか？という部分についての記述、説明は一切無いのです。

調査、検査のあるべき姿とは、やはり悪い部分をどのように改善すべきか！ということになると思うのです。

大事なことをいつも心に留めて、本質を見極める、これが大事です！